Rencontrez-vous un problème avec l'une de nos solutions logicielles, notre site web ou avez-vous besoin d'une assistance technique ? Notre équipe de support est à votre disposition pour trouver des solutions rapides et efficaces.

Contactez-nous simplement à l'adresse e-mail support@agon-solution.ch. Dès réception de votre demande, un ticket sera automatiquement créé afin que nous puissions traiter votre requête de manière ciblée et dans les meilleurs délais. Veuillez nous décrire votre problème aussi précisément que possible, afin que nous puissions vous aider au mieux. Que ce soit pour des questions techniques, des résolutions de bugs ou une assistance générale – nous sommes là pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre service !

Pour que vous gardiez toujours un contrôle total sur les coûts, nous proposons des tarifs horaires transparents pour nos services. Nos prix varient en fonction du domaine d'expertise et de la complexité de la mission.

• Conseil et support en informatique, développement d'applications et de logiciels : CHF 245.– par heure
• Conseil et support en design numérique/graphique : CHF 150.– par heure

Si vous souhaitez un contrat de niveau de service (SLA) ou si vous en avez déjà un incluant des tarifs horaires réduits, merci de nous en informer. Pour les projets à long terme ou des besoins spécifiques, nous serons ravis de vous fournir une offre sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour un entretien personnalisé.

Veuillez noter que tous les travaux de moins de quinze minutes sont toujours facturés pour un minimum de 15 minutes. Au-delà, la facturation est calculée au prorata du temps réellement passé. La facturation est effectuée mensuellement, vous offrant ainsi une vue transparente des services rendus et des coûts associés.

Pour les clients disposant d’un contrat de niveau de service (SLA), une facturation annuelle est effectuée. Si les travaux dépassent le temps convenu dans le SLA, vous en serez informé à l’avance. Les travaux supplémentaires seront facturés séparément au tarif horaire défini dans le SLA.